马海燕代表（上海东方商厦营业员）：

十六大报告吹响了我国全面建设小康社会的号角，催人奋进。按照江泽民同志指出的贯彻“三个代表”重要思想，必须把发展作为党执政兴国的第一要务，不断开创社会主义现代化建设的新局面的要求，作为与人民群众利益密切相关的商业，理应加快发展的步伐，为满足人们多样化的物质文化需求做出贡献。

我作为来自商业服务第一线的营业员，亲身经历了上海商业近年来翻天覆地的巨大变化，亲身感受到老百姓生活从温饱走向小康的发展过程。1980年，上海人均用于衣着的消费只有79元，而去年上升到577元。现在，上海人均拥有商业网点的使用面积已达0.93平方米，这标志着上海商业硬件设施已经赶上了世界发达国家的水平。

作为上海商业战线的共产党员，我们必须认真学习，身体力行“三个代表”重要思想，创新商业服务理念，通过提升商业服务的科技含量，提高服务竞争力。与此同时，作为一个党代表，更要为商业成为城市精神文明窗口做出积极的贡献，接待好每一位顾客，使自己的柜台成为党关心群众、联系群众的纽带和桥梁，并团结带领周围群众，坚持高质量的服务，为方便群众生活、引导消费、推进上海商业现代化做出贡献。